瑞森医疗郑重承诺保护和尊重您的隐私。
本隐私政策(政策)说明了当您访问www.sunrisemedical.cn (我们的“网站”)时我们何时及为何收集您的个人信息。本隐私政策也说明了我们会如何使用您的个人信息,我们可能在何种情况下向他人披露该信息、我们如何保证信息安全、以及说明您对您的信息享有的权利和自由。
关于我们
我们是瑞森医疗(中国)。我们的注册地址和主要营业地址是:上海市徐汇区零陵路899号11层M/N室。您可以通过以下方式与我们联系:邮寄至上述公司地址、邮箱chinaenquiries@sunmed.com、或电话021-64470011。
如果您想要了解我们对您个人信息的使用情况,请发送邮件至data.privacy@sunrisemedical.eu。
我们收集哪些个人信息?
我们通过以下方式收集和处理您的信息:
您提供给我们的信息:
您通过以下方式向我们提供的有关您的信息:
- 通过电话、公开活动(如贸易展或展览)或在我们的网站上要求了解产品或服务信息
- 回复我们的任何一项营销活动(例如填写回执卡)
- 参加STEPS培训课程
- 注册瑞森医疗经销商账户
- 如果您已有瑞森医疗经销商账户,可以订购回修品或预留演示产品
- 请求接收电子邮件资讯(例如在我们网站订阅或在贸易展活动中填写表格)
- 通过电话、电子邮件或其他方式与我们通信
- 参与一项我们的调研、竞赛或者抽奖活动
根据您在瑞森医疗网站上使用的服务,您提供给我们的信息可能包括您的名字、姓氏、电子邮箱、地址(例如您所在的街道、城镇、城市、县或您所在地区的邮政编码)、电话、出生日期、医疗状况的详细信息、残疾状况、家属的联系方式和情况信息、公司名称及公司账户代码。
如果您联系瑞森医疗(例如发送邮件或者致电我们的客户服务团队),您可能提供其他个人信息。如果我们在与您的通信中需要您的个人信息,我们将会向您说明我们为什么需要该信息,以及我们在每个阶段如何处理该等信息。
如果您代表其他达到法定年龄的人向我们提供个人信息,您必须确保他们在提供信息前已获取并阅读本隐私政策。如果您代表未成年人提供信息,请参见下方“14岁以下儿童”的规定。
我们收集的关于您的信息
除上述列明的信息外,当您浏览我们的网站,我们会在需要时征得您的同意,收集以下信息:
设备信息包括来自您用于访问我们网站的电脑、手机或其他设备的信息,或者关于您用于访问我们网站的电脑、手机或其他设备的信息。我们收集的设备信息包括您的操作系统、IP地址、浏览器类型、设备类型以及访问日期和时间。
我们收集在您访问期间您如何使用我们的网站以及如何与我们的网站互动的信息。该信息包括您访问的网页、查询的产品或服务、进出及来自我们网站的点击流路径(包括日期和时间),您搜索的内容、网页响应时间、访问时长、广告标识符和页面交互信息(例如点击内容)。根据您提供的同意书,该等信息可能与您有关,也可能与您无关。如果您已同意接收我们的电子邮件资讯,我们也将记录有关您与之互动的信息(例如您是否打开、单击链接或转发电子邮件信息)。如果您不希望我们收集该等信息,您可以取消订阅电子邮件资讯。
我们将通过瑞森医疗网站收集的个人信息与其他来源的信息结合起来(例如如果您在贸易展、培训活动、在本公司开设账户或其他类似活动中访问瑞森医疗网站,已同意接收电子邮件资讯)。我们始终会在您同意之前说明我们拟如何使用您的信息。
如果您不提供我们要求的信息或我们自动收集的信息,我们可能无法以相同的标准或完全无法向您提供合适的产品或服务(包括网站服务)。
Cookies
为了提升本网站和服务的质量以及建立本网站访问者的个人资料信息,我们网站使用Cookie将您与本网站的其他使用者区分开来。这有助于我们在您浏览本网站时为您提供良好的用户体验,也使我们能够改进我们的网站。
Cookie帮助我们评估使用我们设备的人数,以及注册和未注册客户重复使用的程度。Cookie有助于识别,例如您的账号,您是否曾访问过我们的网站,我们的网站上哪些页面最受欢迎或哪些页面最不受欢迎。
大多数浏览器会自动接受Cookie,但您可以将浏览器设置为发送之前通知您,您可以选择接受或拒绝Cookie。然而,拒绝接受Cookie将意味着您不能访问电子商务网站。
有关我们使用Cookie的详细信息以及使用目的,请参见我们的Cookie政策。
14岁以下儿童
如果您不满14周岁,请不要向我们提供任何个人信息。我们的网站不适合或不面向14岁及以下儿童,我们不会故意或有意收集关于14岁及以下儿童的信息,除非得到他们父母或法定监护人的同意。如果您认为我们收集了关于14岁或以下儿童的未经授权的信息,请使用“关于我们”列明的信息与我们联系,我们可以删除这些信息。
收集、处理和披露您个人信息的依据
本节说明我们处理个人信息的方式和理由,以及我们采取这种处理方式的法律依据。
- 当您选择接收基于您同意而发送的电子邮件资讯
- 如果您已订阅接收关于产品、服务、促销、新闻、活动和有用资源的电子邮件资讯,我们将处理您的个人信息,以便向您提供该等订阅信息。我们以这种方式处理您的个人信息的法律依据是您的同意。您可以在任何时候通过收到的任何电子邮件资讯上的退订链接撤回您的同意。
- 向您提供您要求的产品或服务信息
- 如果您要求我们通过电子邮件向您提供产品或服务信息,则我们有必要以这种方式处理您的个人信息,以履行您与瑞森医疗的合同。这包括通过我们的内部技术发送您的个人信息,以生成包含该信息的电子邮件并将该邮件发送给您。我们需要以这种方式处理您的个人信息,以便为您提供这项服务。
- 接收产品演示
- 如果您要求我们提供产品演示,则我们有必要以这种方式处理您的个人信息,以履行您与瑞森医疗的合同。这将包括向您发送有关您的请求(例如确认、提醒和反馈调查)的电子邮件,并通过电话或电子邮件与您联系以安排您的演示。产品演示由我们的第三方产品供应商之一(也称为瑞森医疗经销商)提供。若我们与您联系安排您的演示,我们会通知您处理您的产品演示的瑞森医疗经销商,并请求您的同意将您的个人信息发送给经销商。我们仅披露提供产品演示所需的个人信息。我们以这种方式处理个人信息的法律依据是您的同意。
- 参与STEPS培训课程
- 如果您要求参加STEPS培训课程,则我们有必要以这种方式处理您的个人信息,以履行您与瑞森医疗的合同。我们使用您个人信息的方式包括通过我们的内部技术发送您的个人信息,以管理您的预约(例如,生成电子邮件以确认参与、课程提醒和收集反馈)。我们需要以这种方式处理您的个人信息,以便您能参与这项课程。
- 回答您的问题及咨询
如果您提交在线咨询或向我们发送邮件,我们需处理您的个人信息以做出回复。在适当的情况下,我们需要将您的个人信息发送至其他内部部门或第三方以协助或对您的咨询予以回复。除本政策规定外,该等内部部门及第三方无权使用或披露您的个人信息。请记住,如果您试图发送敏感信息(例如您的残疾信息),建议电话联系我们而非通过邮件或网站联系我们。为履行您与瑞森医疗的合同,我们有必要以该种方式处理您的个人信息。关于当前的第三方处理者,请参见“我们是否将向其他任何人披露您的个人信息?”部分。
如果您是瑞森医疗的经销商并注册瑞森医疗的经销商在线账户,我们需要处理您的个人信息以创建并维护您的账户,并核对您是否为瑞森医疗的授权经销商。我们使用个人信息的方式可能包括通过邮件向您发送密码提醒以及网站维护和账户失效的通知。如果您通过您的在线账户提交关于回修品的订单或预留演示产品,我们将处理您的个人信息以向您提供这些产品。我们使用个人信息的方式包括通过我们内部技术发送您的个人信息以处理您的订单(例如,向客户服务部门通知您的订单并向您发送订单确认)。为履行您与瑞森医疗的合同,我们有必要以该种方式处理您的个人信息。
如果您出于参加竞赛或抽奖的目的提交您的个人信息,我们需要处理您的个人信息来为您提供该服务。该等处理的原因在于履行您与瑞森医疗的合同。
我们处理您的个人信息是为了在您访问我们的网站或收到电子邮件通讯时向您提供更加个性化的体验。例如,我们可能使用您的个人信息以确认网站或电子邮件通讯是以最有效的方式在您的设备上呈现,或突出显示您先前感兴趣的产品。
我们通过收集关于网站访问者的使用趋势及偏好信息来使用例如谷歌分析的第三方Cookies帮助我们改进网站。该等Cookies以综合的形式收集信息。我们以该种方式处理您的个人信息以便向您提供最优质的网站体验。
我们出于使网站更加安全的目的处理您的个人信息。处理方式可能包括:如果您的行为具有破坏性或非法性,我们将使用您的IP地址阻止您访问我们的网站。我们也将信息用于一般网站管理及内部运营,包括故障排除、数据分析、研究、测试及统计等。
如果您选择不接收我们的邮件,我们将处理您的个人信息并将您分配至拒收电邮名单,这涉及到保留有限的个人信息(例如您的电子邮件)以及我们处理信息的合法利益。我们处理您的个人信息以确保在您撤销同意之后不再发送电子邮件。
我们将您的个人信息处理为可用于报告目的的汇总格式(例如,显示产品演示要求的数量,判断广告活动的成功与否或显示订阅邮件资讯的访问者)。我们以该种方式处理您的个人信息以便评估营销活动的有效性。
- 如果我们的业务被出售,我们将向第三方转移您的个人信息
在我们购买或出售任何业务或资产的情况下,我们将向该等业务或资产的预期卖方或买方披露您的个人信息(始终遵守所有适用的数据保护法);或者如果瑞森医疗或绝大部分资产被第三方收购,瑞森医疗持有的个人信息将作为其资产转移至买方。我们处理您的个人信息以确保第三方能够继续我们的业务。我们将通知您关于因业务或资产出售产生的个人信息的任何转移。如果您拒绝我们以该种方式使用您的个人信息,我们业务的相关买方或卖方可能无法向您提供服务。
您的权利
知情权、决定权、拒绝权及限制权
除法律或行政法规另有规定外,您有权知晓以及关于处理您的个人信息,您拥有知情权和决定权,以及限制或拒绝他人处理您个人信息的权利。
访问或复制的权利
除法律限制外,您有权向个人信息处理者查询或复制您的个人信息。如果您要求查询或复制您的个人信息,个人信息处理者应及时提供该等信息。
更正或完善的权利
如果您发现您的个人信息错误或不完整,您有权要求个人信息处理者进行更正或完善。
如果您要求更正或完善您的个人信息,个人信息处理者应及时核对并对该等信息进行更正或完善。
删除权
您在以下情况有权要求删除您的个人信息:
- 已实现、未能实现或不再有必要实现处理信息的目的:
- 我们停止向您提供产品或服务,或约定保留期限到期;
- 您撤回关于处理您个人信息的同意;
- 我们处理您的个人信息违反法律、行政法规或任何适用协议;或者
- 法律及行政法规规定的任何其他情形。
如果法律及行政法规规定的保留期限未过期,或者删除个人信息在技术上难以实现,我们将停止对您的个人信息进行除存储以外的处理,并采取必要的安全措施保护您的个人信息。
更多关于保留期限的信息,请参见“我们对您的个人信息保留期限”。
数据可转移至指定处理者的权利
如果符合相关的转移条件,您可以要求我们向您指定的其他个人信息处理者转移您的个人信息。
自动化决策
瑞森医疗目前不使用自动化决策。
如何行使您的权利
如果您有意行使您的权利,可以通过“关于我们”提供的信息联系我们。请注意,您所做的任何更改将会立即反映在活跃用户数据库中,但我们可能保留您提交的信息为了备份、存档、防止欺诈和滥用、分析、禁用、履行法律义务的目的,或者我们合理相信我们有合法依据这样处理的情况。
请注意,一些该等权利仅适用于特定情形且我们可能无法满足每个要求。
我们是否将向其他任何人披露您的个人信息?
我们仅在瑞森医疗内部出于收集信息之目的使用您的个人信息。在任何情况下,我们将不会出于第三方的营销目的向其分享或出售您的个人信息,并且您不会因向我们提供信息而收到来自其他任何公司或组织的营销信息。但是在一些情况下,我们使用值得信任的供应商来帮助我们管理您要求我们向您提供的服务,例如:
我们可能需要向第三方产品供应商分享您的个人信息以帮助我们交付您的产品展示。该等第三方仅在我们的指示下行事,并且我们将与其订立合同,要求其保护您的信息且仅用于收集信息之目的。在以该种方式分享您的个人信息之前,我们将征得您的同意。
瑞森医疗经销商
在披露您的个人信息之前,我们将提供为您提供产品或服务的瑞森医疗供应商的名称,并且通过电话口头或通过电子邮件征得您的同意。
在一些情形下,我们可能在未经您同意的情况下被要求披露或分享您的个人信息,例如,我们被警方、法院或出于其他法律原因被要求披露或分享信息。
我们对您的个人信息的保留期限
除法律另有规定外,我们在以下期间保留向我们网站提供的个人信息:
- 出于管理目的,您通过电子邮件或网络表格进行咨询或通讯时向我们提交的个人信息最多保留至与我们沟通的最后日期后的两年。
- 如果您订阅接收电子邮件资讯,则一经订阅我们便保留收集的个人信息。我们将每两年联系您以确保您愿意继续接收该等资讯。如果您告知我们您不愿接收该等资讯,您将会被取消订阅。如果您取消订阅,我们将您的电子邮箱地址加入拒收电邮名单防止您接收我们更多的邮件资讯。
上述期限后,您的个人信息将出于分析原因被移除。
如果您已同意在您提出要求的同时接收邮件资讯(例如,当您要求了解产品信息并同意接收邮件资讯),我们将保留您的姓名、邮箱地址以及国籍。其他所有非必要个人信息将被移除。
在合法要求的情况下,或为满足法规要求、解决争议、防止欺诈和滥用、或履行我们的条款和条件而合理必要的情况下,我们可能会根据索赔可能发生(诉讼时效)的期限或根据强制保留期限而保留一些您的个人信息,甚至在您关闭账户或无需向您提供服务后保留您的一些个人信息。
我们如何保护您的个人信息安全?
您通过我们的网站向瑞森医疗提供的所有个人信息存储在我们位于英国的安全服务器,但我们已订立安全协议确保您的信息仅可被瑞森医疗的中国职员访问。如果您不愿您的个人信息转移至中国之外的地区,请不要通过我们的网站提供任何个人信息。
大量安全技术用于保护您的信息,包括加密和验证以帮助保护并维护您个人信息的有效性、安全性及完整性。
请记住,通过网络传输数据并不能保证安全。瑞森医疗承诺根据数据保护要求以保护您的信息。该等保护措施包括:
- 限制访问,仅允许需要使用信息的人员出于相关目的访问您的信息
- 以加密的方式存储您的个人信息
- 使用防火墙阻止对IT系统的未经授权的访问
- IT系统永久监测以检测并阻止滥用个人信息
如果您拥有瑞森医疗网站账户,则您拥有用户名和密码以访问我们网站的特定板块。您有责任对您的用户名和密码进行保密。我们要求您不得向任何人分享您的用户名和密码。
政策更新
我们将不时更新本政策。如果我们做出更新,将会于此上传修订版本并在该等变更生效之前更改本声明顶部列明的“生效日期”。如果我们的变更对处理您个人信息的目的造成影响,我们将通过电子邮件通知您。
更多信息及投诉
你可以要求我们提供管理您个人信息方式的更多信息,或通过“关于我们”提供的信息联系我们进行投诉。我们将通过调查处理任何投诉并及时回复,前提是我们拥有所有必要信息并且完成调查。在一些情况下,我们可能要求您以书面形式提交投诉便于我们理解,并且可能需要向您询问更多信息或核对您的身份。如果需要进一步的信息、评估或调查,我们将与您商定其他时间安排。